Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes. ¿Necesitas más ayuda? Contáctanos.
Wayka es una marca de productos deportivos funcionales que combina innovación en el diseño de equipamiento deportivo con un modelo de comunidad. Nuestra misión es crear productos de alta calidad que mejoren el rendimiento deportivo, impulsados por una red de embajadores que comparten su experiencia real y generan ingresos recomendando lo que realmente usan.
Wayka opera bajo un modelo híbrido: desarrollamos y vendemos productos deportivos funcionales directamente al consumidor, mientras construimos una comunidad de embajadores deportistas. Estos embajadores prueban nuestros productos, comparten su experiencia auténtica con su comunidad y reciben comisiones por las recomendaciones que se convierten en ventas.
En Wayka encontrarás productos deportivos funcionales diseñados para mejorar tu rendimiento: equipamiento de entrenamiento, accesorios deportivos, y productos especializados para diferentes disciplinas. Todo está pensado para deportistas que buscan calidad, funcionalidad y resultados reales.
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Procesamos y enviamos tu orden en un plazo de 24-48 horas hábiles. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu envío. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
Puedes aplicar a nuestro programa de embajadores a través del formulario en nuestra web. Buscamos personas apasionadas por el deporte, con una comunidad activa y que compartan nuestros valores de autenticidad y superación personal.
Nuestros embajadores reciben productos para probar, capacitación sobre la marca, acceso a contenido exclusivo, comisiones por ventas generadas y la oportunidad de formar parte de una comunidad de deportistas comprometidos.
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Generalmente, los pedidos nacionales tardan entre 3-7 días hábiles en llegar. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse a 10-20 días hábiles dependiendo del país de destino y las aduanas locales.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte con tu número de orden. Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea reenvío o reembolso según corresponda.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que los productos estén sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. Los productos personalizados o en oferta especial pueden tener condiciones diferentes.
Para solicitar una devolución, escríbenos a nuestro correo de soporte indicando tu número de orden y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones y, si aplica, una etiqueta de envío para el retorno.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema con un producto dentro del período de garantía, contáctanos y te ayudaremos con el reemplazo o reparación.
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas específicas, nuestro equipo de soporte puede orientarte para que elijas la talla correcta según tus medidas.